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LA VOZ DE GOICOECHEA.- En la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos aseguran recibir hasta 190 consultas diarias relacionadas a problemas de facturación, de las cuales, se han formalizado 221 quejas. Lo anterior, debido a aparentes cargos excesivos en la facturación de servicios públicos.
Rigoberto Jiménez, Regulador General, se refirió al
tema. “Los servicios públicos regulados han tenido una
gran cantidad de quejas y denuncias por diferentes razones, esto para
nosotros es preocupante. Esto requiere acciones rápidas por parte de
los prestadores a los cuales les hemos mandado diferentes
notificaciones pidiéndoles explicaciones”, señaló Jiménez.
En Acueductos y Alcantarillas argumentan posibles
escenarios que den como consecuencia el incremento en el recibo de
agua.
“Lo que podría estar explicando este aumento que
han percibido algunos usuarios tiene que ver con tema de la lectura
de los hidrómetros, el aumento del consumo de agua en los hogares
durante la época seca, marzo y abril fueron meses donde aumentó
mucho el consumo. Esto está asociado también a la aplicación de
medidas de higiene contra la COVID-19, así como la implementación
del teletrabajo y también a aumentos tarifarios que se empezaron a
aplicar en febrero”, indicó Wilberth Quesada, vocero de AyA.
“Consumidores de Costa Rica rechaza
categóricamente las afirmaciones de ciertas empresas de servicio
público que culpan exclusivamente a los usuarios de los altos
consumos que se están reportando en recibos de agua y luz. La forma
en la cual se establecen estas facturaciones de manera estimada, lo
que hacen es enredar a las familias costarricenses las cuales no
tienen la culpa de los sistemas de facturación que tienen estas
empresas de servicio público”, señaló Ulate.
En la Aresep hacen un llamado a los proveedores de
servicios a que pongan orden a las consultas de los usuarios, con el
fin de llegar a un pronto acuerdo y mejorar el sistema de
facturación.
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