"La factura correspondiente al mes de mayo
considera los consumos en exceso de los meses de marzo y abril,
periodo que se calculó con un promedio histórico, en razón de que
la entidad suspendió la lectura de medidores a partir del 20 de
marzo por el Covid-19", informó AyA.
Un estudio de la Autoridad Reguladora de Servicios
Públicos (Aresep) encontró deficiencias en facturación y atención
de la quejas de los usuarios de los servicios de Acueductos y
Alcantarillados
"La forma de facturar de AyA provocó que
usuarios pagaran IVA y en algunos casos se les afectó por el cambio
en el rango de consumo", dice el informe del ente regulador.
La Aresep solicitó devolver los montos del IVA
cobrados de más y el efecto ocasionado por el cambio en el rango de
consumo.
AyA dio a conocer que,
"en los casos en que se haya facturado el impuesto al valor
agregado (IVA) y si una vez hechos los ajustes por el prorrateo no
correspondiere, se emitirá una nota de crédito para eliminar el
importe de ese impuesto o bien ajustarlo al valor justo".
Tanto el ajuste a la
facturación como el relacionado al IVA se realizarán de manera
automática, por lo que no es necesario que el usuario realice
trámite alguno ante la institución ni ante el Ministerio de
Hacienda.
"Debido a la
necesidad de realizar ajustes en el sistema de facturación
comercial, los ajustes en los montos se comenzarán a reflejar a
partir del lunes 22 de junio para los usuarios que se abastecen del
acueducto metropolitano. Para el resto de los usuarios se reflejarán
a partir del viernes 26 junio", informó AyA.
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