LA VOZ DE GOICOECHEA.- Al parecer Kölbi empresa del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) sigue presentando problemas en sus redes de Internet tanto residencial como empresarial, al punto que SUTEL ya le puso fecha para que expliquen que es lo que pasa.
Pero porque otros proveedores del servicio de Internet también presentan problemas con dicho servicio hacia sus abonados. Será que es un problema que va mas allá de nuestro país y sea un problema de la red misma.
Muchas empresas brindan un servicio de Internet inalámbrico, mediante un router que toma la señal de la red 3G o 4G y la convierte en señal WIFI para que aparatos tecnológicos (celulares, tabletas, pantallas, computadoras, entre otros) tengan acceso a Internet.
Por la pandemia, nos dimos cuenta de problemas a voces, acceso a Internet en muchos lugares fuera de la Gran Área Metropolitana es deficiente y los usuarios o no pueden o utilizar el Internet solo para cosas básicas ya que no pueden estar pagando la facturación que dicho acceso genera.
En lugares como Upala, cantón fronterizo con Nicaragua; donde la ocupación es de mayoría agrícola, el servicio de Internet es dado en su mayoría por operadores privados mediante tecnología inalámbrica.
Mediante concesión los centros educativos de dicho cantón, tienen acceso a Internet de forma inalámbrica, pero con ciertas dificultades.
Días atrás nos enteramos que en media reunión virtual de directores de un circuito educativo en dicho cantón, esta se suspendió abruptamente y literalmente quedaron hablando solos, porque como se dice popularmente el Internet se cayó.
Si bien es cierto que días después el servicio fue restablecido, el acceso que estas instituciones reciben no es bueno y constantemente se quejan buscando mejoras en el servicio, pero la respuesta es escasa o del todo no llega.
Que pasa con esa desigualdad en el acceso a las nuevas tecnologías; si bien es cierto que los equipos son caros y quizás la demanda o los precios no sean suficientes para costear las mejoras en el servicio que se brinda; el costarricense se merece un servicio de calidad. Esto sin mencionar que el gobierno paga millones por un servicio que como lo expresamos no es acorde a las necesidades.
Mientras tanto continuaran las "fallas" en el servicio y el usuario deberá seguir pagando por un servicio deficiente y en muchos casos lejos de la velocidad y calidad contratada en el papel.
Esperamos que las autoridades competentes, sean SUTEL y las operadoras busquen soluciones reales a las deficiencias que existen en el servicio que se brinda, y por el cual los usuarios pagan.
Tenemos una acta demanda, y consideramos que por ello el servicio que recibimos debería ser bueno en compensación a las necesidades de cada usuario.
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