La CCSS hará uso de la tecnología para minimizar las filas

Support 1/16/2023 10:00:00 a.m.

LA VOZ DE GOICOECHEA (Por Luis Jiménez).- La Caja Costarricense de Seguro Social trabaja en una serie de estrategias para la reducción de las filas de usuarios en los establecimientos de salud a nivel país.

Marta Esquivel, presidenta ejecutiva de la Caja Costarricense de Seguro Social, comento: "Lo que se busca es maximizar el uso de la tecnología, de los servicios telefónicos o cualquier esquema en esta línea, que sirva para que las personas no tengan que estar haciendo filas en los establecimientos de salud, desde horas de la madrugada".

Parte de las estrategias que se trabajan están enfocadas en reforzar la articulación de los procesos de trabajo y la comunicación interna, tomando en cuenta desde el personal de seguridad, las personas de aseo, y el personal de salud para permitir una mejor administración de las filas.

Según Randall Álvarez, gerente médico de la CCSS, cada área de atención requiere un trato diferente, por lo que cada medida es valorada conforme a dicha realidad, buscando siempre un equilibrio e igualdad en la atención que reciben los pacientes.

Según la Caja, en las áreas de población mayormente urbanas, el 70% de los cupos serán atreves de los medios digitales, mientras que el 30% restante se dará de forma presencial.

Ya para las áreas rurales, la estrategia será definida en cada unidad de atención, según las características de la población, el entorno socioeconómico, el acceso a conectividad, vías de comunicación, transporte y demás variables que influyan en el traslado y acceso que tengan los pacientes para recibir una atención acorde a sus características.

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