Una nueva actualización rompe Microsoft Office y Outlook en Windows 11 y Windows 10

LA VOZ DE GOICOECHEA (Por Isidro Ros).- Microsoft ha vuelto a meter la pata con las actualizaciones, aunque en este caso no se trata de una actualización para Windows 10 o Windows 11, sino de una actualización de seguridad para Microsoft Office 2016 que ha roto por completo esta conocida suite de ofimática, y que también ha afectado a Microsoft Outlook.

La actualización que está dando problemas fue lanzada justo ayer como parte del conjunto de actualizaciones de seguridad que Microsoft lanza el segundo martes de cada mes, y se identifica como KB5002700. Si utilizáis Office 2016 y Outlook esta es una actualización a evitar, porque:Hace que Microsoft Word y Excel se cierren automáticamente cuando intentamos crear un nuevo documento.

Rompe por completo el calendario de Microsoft Outlook, impidiéndonos acceder a él.

Sabemos que Microsoft Office 2016 no es la versión más actual de la suite de ofimática de Microsoft, pero es perfectamente funcional, todavía tiene soporte y sigue siendo una de las más utilizadas a nivel general, tanto por empresas como por autónomos y particulares, así que su importancia y relevancia está fuera de toda duda.

El número de informes reportando problemas con esta actualización no hace más que crecer, y provienen tanto de empresas como de usuarios particulares, así que los problemas son reales y están totalmente confirmados, aunque Microsoft no ha dicho nada al respecto, así que no sabemos cuándo tienen pensado lanzar una actualización que solucione este entuerto.

Si has instalado la actualización KB5002700 y estás teniendo problemas con Office 2016 la única solución que existe ahora mismo es desinstalar dicha actualización. Siento decirte que no es un proceso tan sencillo como la eliminación de actualizaciones de Windows 11 y Windows 10, ya que requiere de un proceso algo más complejo.

Estos son los pasos a seguir (sin comillas):Entramos en el «Editor del Registro» (pulsa la tecla de Windows, escribre «regedit» y entra en el primer resultado).
Ahora tenemos que entrar en la ruta «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall».
Si utilizamos Windows en su versión de 32 bits debemos entrar en la ruta «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall».
Ahora tenemos que identificar la clave de Office 2016. Como referencia, esta puede identificada como Microsoft Office Professional Plus 2016 y «{90160022-0011-2222-1111-2220000FF1CE}» (sin comillas). Apuntamos la clave en un lugar seguro.
Comprueba el nombre mostrado dentro de esa clave y asegúrate de haber copiado bien la clave de Office 2016.
Ahora tienes que descargar el instalador de la actualización KB5002700 del Catálogo de Microsoft Update. Una vez descargado el paquete de Office 2016 de abril de 2025, abrimos el Símbolo del Sistema y utilizamos el comando «cd C:\Users\YourUsername\Downloads» para abrir la carpeta donde está guardado el paquete KB5002700.
Una vez dentro de la carpeta donde está guardado dicho paquete, ejecutamos el siguiente comando: «mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700».
Esto guardará el archivo MSP en la carpeta C:\KB5002700.
Nos vamos a la carpeta C:\KB5002700 y hacemos clic con el botón derecho en el archivo MSP, seleccionamos «Propiedades» y nos vamos a la pestaña «Detalles». Copiamos el GUID/Número de revisión.

Ahora entramos en el Símbolo del Sistema, y ejecutamos «msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn» para desinstalar la actualización.
El último paso es reiniciar el PC y listo, habremos terminado.

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