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Centro de llamadas del área de salud de Coronado trabaja de forma acelerada en el avance de la vacunación contra COVID-19

Esta área de salud tiene una población que asciende a 110.895 usuarios

En el centro de salud se han aplicado más de 70.000 dosis a pacientes con y sin factores de riesgo, en edades desde los 106 años hasta los 20 años

Por Paola Johanna Serrano Alvarado

LA VOZ DE GOICOECHEA.- El área de salud de Coronado cuenta desde febrero de este año con un centro de llamadas para asignar las citas para la aplicación de las vacunas contra la COVID-19.

El centro de llamadas, que nació como parte de la estrategia de vacunación de la clínica, ha sido la mejor opción para mantener el orden, la agilidad en las filas y evitar la aglomeración de personas en los vacunatorios.

Para el doctor Zeirith Rojas Cerna, director médico de la Clínica de Coronado, adicionalmente, agendar las citas para la vacunación vía telefónica, busca una mejor cobertura por edad, según la normativa existente, abordando a las personas de mayor a menor edad, además permite un registro adecuado de la vacunación y no expone a los pacientes a las inclemencias del tiempo ni a hacer largas filas.

Este centro de llamadas pasó de tener cuatro funcionarios fijos a seis debido al incremento de los pacientes a localizar, además de la colaboración que brinda el personal de otros servicios como Administración, Proveeduría, Trabajo Social y Archivo que apoyan en la localización de los pacientes.

Dentro de las funciones que cumplen están la extracción de los datos del EDUS para conformar las listas de los pacientes de acuerdo con el grupo etario, localizar vía telefónica a los pacientes y notificarles el día y hora de la cita para la aplicación de la vacuna.

Cuando se comenzó con el proceso de vacunación, diariamente se agendaban un total de 400 citas; sin embargo, la cantidad fue en aumento hasta llegar a 1500 pacientes citados diariamente en la actualidad.

El horario para agendar las citas es de lunes a viernes, en horario de 7a.m. a 7p.m. o hasta que se cumpla con la meta diaria de contactar a todos los pacientes de la lista, según sea la disponibilidad de vacunas.

Para esta semana se cuenta con 4 020 dosis de la vacuna COVID-19, y el día de hoy se están vacunando a las personas de 33 años. Para continuar con la vacunación de la población restante, se seguirá trabajando en orden descendente de edad, citando a las personas vía telefónica y de acuerdo con la cantidad de dosis en existencia.

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