LA VOZ DE GOICOECHEA.- Amazon está contratando personas con nivel básico de ingles para servicio al cliente en español en las instalaciones en Lagunilla de Heredia.
Aquí les dejamos algunos requisitos para el puesto:
Habilidades técnicas:
· Habilidad para utilizar computadora de escritorio.
· Conocimiento sobre Microsoft Windows, Microsoft Outlook.
· Excelentes habilidades de escritura.
· Comprensión del uso de Internet, así como de la página web de Amazon.com y de las páginas web de la competencia.
Habilidades de Comunicación:
· Capacidad para comunicarse de manera clara y asertiva con clientes, tanto internos como externos.
· Excelentes habilidades de documentación de información.
· Buena comprensión de los problemas presentados por los clientes.
· Habilidades de composición – capacidad para redactar respuestas de manera correcta, concisa y precisa.
Habilidades de resolución de problemas:
· Habilidad para comprender problemas de manera lógica.
· Resolución efectiva de problemas.
· Capacidad para aprender y tomar decisiones rápidas.
· Persona disciplinada y orientada a la acción.
· Orientación al detalle y alta capacidad de organización.
· Habilidad para priorizar actividades asegurando el cumplimiento de los estándares de manejo de tiempo.
Habilidades para centrarse en el cliente:
· Orientación al servicio al cliente.
· Empatía y capacidad de priorizar las necesidades de los clientes.
· Habilidades interpersonales.
· Resolución de conflictos y negoción efectiva.
· Capacidad para determinar las necesidades de los clientes y proveer soluciones apropiadas a éstas.
Otras características deseadas:
· Adaptabilidad a un ambiente rápido, enérgico y de tareas diversas.
· Resolución problemas de manera creativa y analítica.
· Gran pasión por el servicio al cliente.
· Experiencia previa en roles similares es deseable.
Requisitos básicos:
· Ser mayor de 18 años.
· Diploma de bachillerato en educación media.
· Cédula de identidad nacional o residencia libre de condición.
· Aportar hoja de delincuencia actualizada.
Requisitos adicionales para trabajar desde casa:
· Tener (o ser capaz de obtener) internet con velocidad mínima de 10 MB de descarga y 2MB de carga.
· Tener (o ser capaz de obtener) una línea fija exclusive para Amazon y con los números 800 habilitados, instalada antes del primer día de entrenamiento.
· Tener (o ser capaz de obtener) otra forma de comunicación (celular o línea fija personal, en caso de emergencia.
Salario base de es de 375 mil colones al mes. Los interesados enviar el curriculum a: clchaves@amazon.com
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